Cécilia Vanderzée

Les posters pédagogiques de PROXIMED NancyDu côté de la place Stanislas, chaque semaine, notre équipe locale se réunit autour d'un DM du secteur du MAD. Caractéristiques techniques, indications, valeur ajoutée patient, opportunités et stratégie de dispensation, bref tout ce qui touche à sa mise en oeuvre est abordé, pour créer une dynamique collective et récurrente centrée sur le développement de l'agence. La tenue de ces ateliers nous a poussé à trouver des solutions originales de formation continue pour toute l'équipe. Certains aspects, notamment ceux liés aux tarifs règlementés, peuvent être assez complexes et de mémorisation difficile." Indique Emmanuel Charrier, gérant de l'agence lorraine. En effet, des produits tels que les VHP ou les coussins de positionnement, par exemple, recèlent quelques subtilités de facturation délicates à maîtriser. Quelles sont les incompatibilités de prise en charge entre fauteuil coquille et VHP? Entre fauteuil à pousser et VHP ?... Autant de questions importantes dans la vie de nos agences, au hasard des opportunités qu'elles rencontrent, auxquelles il faut savoir répondre pour éviter la sanction des indus. "Pour répondre à ces besoins de clarification relatifs aux différentes règles et possibilités de cumul de prise en charge, nous avons opté pour la réalisation de posters pédagogiques à afficher dans l'agence. Simples, synoptiques et très visuels, ces supports d'information permanente nous aideront certainement tous dans notre pratique quotidienne." Termine Emmanuel. Voilà donc une initiative originale mais tout aussi pragmatique, qui devrait certainement s'étendre à bien d'autres agences du groupe...

En ce printemps PROXIMED Haute Normandie souffle sa première bougie ! Belle occasion pour notre groupe d'enregistrer les impressions de son gérant qui a mené son projet de création en plein coeur d'une crise sanitaire historique. Michel, quel était ton état d'esprit lorsque, en cet hiver 2020, tu as décidé de lancer ton projet? A cette époque, effectivement, la conjoncture était préoccupante et toute projection semblait hasardeuse. J'avais malgré tout le sentiment que l'organisation de notre système de santé devait obligatoirement s'adapter à l'urgence de la situation. J'étais convaincu que les établissements de soins autant que les professionnels libéraux auraient rapidement besoin de ressources nouvelles pour la prise en charge de leurs patients ainsi que ceux nouvellement touchés par la COVID. Comment, donc, as-tu organisé ton activité? L'offre PROXIMED a l'avantage d'être plurielle. Elle s'adresse à une population élargie qui dépasse le cadre des seuls patients aigüs ou chroniques. Il était donc important que tous les acteurs de santé, qu'ils soient hospitaliers ou de ville, aient connaissance de nos possibilités à leur côté. A fortiori durant cette épisode pandémique, les besoins des personnes fragiles doivent être converts dans leur intégralité, en toute efficacité et sécurité. Que penses-tu avoir apporté de déterminant aux patients et à leurs prescripteurs? La prestation de santé à domicile était, bien sûr, présente avant notre ouverture et les structures déjà en place étaient, par nature et c'est tout à leur honneur, assez réactives. Très à l'écoute de nos interlocuteurs, empathiques et agiles nous avons pris le…

David Dupuy est un homme résolument tourné vers l'opérationnel. Son projet entrepreneurial désormais décidé, il enchaine aujourd'hui avec ardeur les étapes qui mèneront à l'ouverture de son agence bordelaise dès ce printemps. En formation théorique à Arcachon il y a quelques jours, il s'est confié à notre rédaction. Extraits...David, comment expliquer la transition que tu opères aujourd'hui entre dermatologie et prestation de santé à domicile? J'ai, en effet, travaillé 25 ans pour un laboratoire de dermatologie et mon objectif était alors de convaincre les médecins de prescrire nos produits. En prestation de santé à domicile j'imagine que le savoir convaincre doit être finalement le même avec, en plus et au cœur du dispositif,  le service au patient... Je souhaite donc utiliser toute mon expérience pour être un acteur efficace dans ce secteur d'activité et ainsi obtenir les meilleurs résultats possible. Et lorsque, il y a quelque temps, tu dressais un bilan de ton parcours, envisageais-tu alors de rejoindre une organisation telle que la nôtre? Mon objectif principal était d'atteindre une véritable autonomie dans mes prises de décision. Cependant, l'idée de m'appuyer sur un savoir-faire et un savoir être professionnel déjà bien rodés dans un groupe à taille humaine faisait effectivement partie des pistes envisagées sans pour autant être la solution privilégiée. C’est bien la qualité de mes échanges avec l'équipe arcachonnaise et la confiance rapidement établie qui m’ont conduit au choix logique de Proximed. David, quelle vision as-tu de ton avenir professionnel en tant qu'entrepreneur et qu'attends-tu de PROXIMED, qui t'accueille…

Augmenter les aliments riches en protéines pour atteindre 1,3 g de protéines/kg poids ncorporel/j 2 portions de viande ou poisson ou oeufs /j 4 produits laitiers/j -> Doubler les parts de fromage ou laitage aux 2 repas ou -> Enrichir les préparations (avec du lait en poudre, protéines en poudre, fromage ou oeufs)En cas de trouble de la déglutition ou de la mastication : - Eviter les aliments secs (ajouter des sauces) - Préférer des morceaux tendres ou mous (facile à écraser à la fourchette)- 1 à 1,5 L de boissons/j - Toutes les boissons : eau, thé, café, lait, jus de fruits, soupes ... - À majorer en cas de fièvre ou de diarrhée- Repas de petit volume et enrichis - Fractionnement sur la journée, collations - Aide aux repas (pour faire les courses, préparer les repas et s’alimenter.)2 à 3 unités / jours selon les apports, d’après les recommandations de la SFNCMD’après la SFNCM il est recommandé de réévaluer l’état nutritionnel à chaque consultation et systématiquement 1 mois suivant la dernière évaluation.

Chez le patient de plus de 70 ans DÉNUTRITION si IMC <21 ou perte de poids >5% en 1 mois ou 10% en 6 mois

Chez PROXIMED, fin d’année rime avec référencement fournisseurs. En la matière, ce dernier trimestre 2020 fût tout à fait spécial puisque PROXIMED fêtait les dix ans de cette procédure d’appel d’offres. Désormais traditionnel et oh! combien déterminant, ce rendez-vous avec nos partenaires donne le ton et la tendance des mois suivants. Responsable de l’organisation de cette vaste consultation, Stéphanie Latour nous en rappelle tout le sens et l’utilité, à l’heure de souffler les dix bougies. Stéphanie, parmi les différentes caractéristiques de cette procédure, qu’auriez-vous envie de citer en premier lieu ? Ce rendez-vous périodique et récurrent de l’automne rythme en effet la vie de notre groupe depuis maintenant une décennie. Il a clairement l’avantage de maintenir un lien fort avec nos partenaires fournisseurs qui restent en éveil et donc attentifs à l’évolution de PROXIMED. Les offres qu’ils nous font ainsi parvenir sont dans leur grande majorité évolutives et cadrent au mieux avec les enjeux actuels de notre métier. Cet appel d’offres est très certainement pour vous l’occasion de concentrer vos sources ? En effet et tout au long de ces années nous avons confirmé quelques fournisseurs, désormais historiques, au sein de notre communauté. La constance du référencement de ces structures matérialise leur motivation à soutenir notre groupe et participer de la sorte à son développement. Avec ce noyau l’offre PROXIMED est réellement qualitative et significative d’un vrai savoir-faire. Hormis le flux d’activité qu’il génère automatiquement, quel intérêt revêt ce référencement pour nos fournisseurs ? Nos partenaires industriels mesurent bien les avantages qu’ils pouvaient obtenir…

Nous l’attendions tous en cette fin d’année, l’audit de suivi n°1 s’est déroulé courant décembre et faisait suite à l’audit de renouvellement 2019. Il s’agissait, pour notre groupe, de confirmer la bonne maîtrise de son système de management de la qualité. Deux agences, IDF Ouest et Toulouse en l’occurence, étaient désignées pour porter le flambeau à l’occasion de cette échéance. Souvenons-nous que la dernière session d’évaluation s’était soldée par un sans faute puisque le groupe n’avait enregistré aucune non conformité. Cette année trois écarts ont été relevés qui nécessitent la mise en oeuvre d’actions correctives mais qui, en aucun cas, ne remettront en cause nos certificats. En marge du déroulement de ces contrôles annuels, notre groupe présente une indéniable maturité. L’appropriation des réflexes nécessaires au déroulement d’une prestation fiable et efficace au quotidien est bien une réalité aujourd’hui. Le temps a donc fait son office. La qualité fait désormais partie de notre patrimoine, elle s’intègre de façon plus naturelle et spontanée dans la stratégie et l’opérationnel de nos agences.